O uso de internet continua registrando índices consideráveis de crescimento, quando o assunto são compras on-line e o uso do cartão de crédito. De acordo com um estudo, divulgado pela comScore, empresa especializada no mundo virtual, entre abril de 2007 e setembro de 2008, o número de pessoas que possuía pelo menos um cartão de crédito registrado em um web site cresceu 69% para 73%.
A pesquisa também mostrou que o telefone celular está se tornando um canal muito importante de relacionamento entre instituições financeiras e clientes, crescendo 91% no mesmo período.





