O assunto mais comentado na Shop.org Annual Summit, maior evento de e-Commerce do mundo, Las Vegas, são os resultados fantásticos de conversão que as ferramentas da web 2.0, integrados ao comércio eletrônico, trazem. Enquanto os brasileiros engatinham nos R$ 6 bi/ano, os americanos esperam mais de $ 225 bi para 2007. Grande parte disso vem do esforço das companhias em entenderem a complexidade do consumidor, e trocarem experiências em prol do crescimento do comércio varejista on-line. A questão é fazer o consumidor participar do processo, o que aumenta em 40% a efetividade das vendas.




