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Carregando ...Um exemplo disso vem da empresa Proxis, um call center de luxo, que cresceu 43% em 2006, depois de enxergar um nicho desprezado pelos grandes centros de atendimento telefônico. Isso mostra como uma pequena empresa pode inverter a lógica dos líderes de seu mercado. Ao oferecer serviços especializados – mais demorados e com atendentes talhados para o tipo de atividade -, a empresa cobra até 100% a mais que a média do mercado. E no seu segmento de atuação, será que há algum nicho esperando para ser aproveitado?
